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Video de la conferencia en EOI de Alberto Ortiz de Zárate sobre empresa y web social

6 julio 2009 1 comentario

A través del Twitter de @alorza, me enteré ayer de la disponibilidad en Vimeo de la ponencia que Alberto realizó sobre empresa y web social en el ciclo de conferencias “Ecoinnovación y el Futuro de las Economías Abiertas” en la sede madrileña del EOI.

Además de recomendar su visualización, ya que es una estupenda introducción a la web social desde el punto de vista empresarial, me gustaría destacar un par de puntos:

  • “La comunicación empresarial tradicional es como Jose Luis Moreno”, un comentario en tono jocoso que resume perfectamente lo que Alberto dice acerca de la unidireccionalidad del mensaje en internet de la empresa, su mensaje carente de valor para el cliente y plagado de clichés. Yo lo resumiría en que si todas las empresas decimos que somos los mejores, o nadie es mejor que nadie o alguien miente, por lo que es comprensible que los clientes se acaben guiando por la opinión de otros clientes.
  • Escuchar a los usuarios puede ser muy ventajoso para una empresa. Escuchar y responder es una eficaz herramienta de marketing. El más descontento de los clientes puede transformarse en el mejor de los evangelizadores.

Podéis visualizar el video en el correspondiente post de su blog o embebido a continuación:

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